Политика конфиденциальности

1. Оператор и общие положения

Оператором данных является Семенова Анна Нестеровна, ИНН 519017853268, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход), далее — «Оператор». Сайт: https://speechcoach-anfocuses.com. Контакт для обращений: anesterovna@yandex.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие данные обрабатываются при использовании сайта и Telegram-бота, зачем, на каком основании, как долго хранятся, кому передаются и как реализуются ваши права. Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор получает при использовании сайта и бота.

2. Платные тарифы и какие данные они затрагивают

Большая часть режимов сайта бесплатна и не требует никаких данных. Платный доступ ко всем режимам (Конфликт, Переговоры, Интервью, Речевые приёмы) оформляется одним кодом доступа. Тарифы: 30 дней — 299 ₽, 6 месяцев (180 дней) — 1490 ₽. Срок отсчитывается с момента оплаты. Оплата проходит на стороне платёжного сервиса Robokassa; условия оказания услуг и возврата — в публичной оферте.

При покупке код всегда показывается на экране сайта после оплаты. Дополнительно его можно получить на электронную почту (на сайте) или в чат Telegram (при покупке в боте): для этого требуется ваше отдельное согласие на обработку персональных данных.

3. Какие данные обрабатываются

Регистрации, личных кабинетов, форм с телефоном, рассылок, рекламных счётчиков и cookie-файлов для слежения нет. Обрабатываются только следующие данные:

• Адрес электронной почты (по желанию). Перед оплатой на сайте вы можете указать e-mail, чтобы получить копию кода на почту. Поле необязательное: без адреса письмо не отправляется, а код отображается на экране.
• Данные Telegram (только при использовании бота). Бот получает числовой идентификатор пользователя и чата, имя и фамилию из профиля, имя пользователя (@username), если оно задано, и тексты ваших сообщений. При покупке в боте идентификатор чата передаётся вместе с платежом, чтобы код пришёл именно вам.
• Сообщения владельцу. Если вы пишете владельцу через бота, текст сообщения и ваши данные Telegram пересылаются Оператору и видны только ему.
• Данные в вашем браузере. Код доступа, ваши списки вопросов в режиме «Свои темы» на сайте, оформление и язык сохраняются только на вашем устройстве и на сервер не передаются. Вы можете удалить их, очистив данные сайта в браузере.
• Оплата. Данные банковской карты вы вводите на странице Robokassa; Оператор банковских данных не получает. Оператору передаются только номер платежа, сумма, срок тарифа, при наличии — адрес электронной почты и идентификатор чата Telegram.
• Технические данные. При запросах к серверу временно записываются время запроса и IP-адрес. Они нужны для защиты от злоупотреблений и работы сервиса, не используются для идентификации человека и хранятся ограниченное время в журналах сервиса.

Бот не запрашивает номер телефона, геолокацию, контакты, фотографии и иные сведения. Просим не отправлять боту чувствительные данные (о здоровье, убеждениях и т. п.): они не нужны для работы сервиса.

4. Цели и основания обработки

Данные не используются для рекламы, рассылок и профилирования, не продаются и не используются для принятия решений, создающих юридические последствия, только на основании автоматизированной обработки.

5. Как мы получаем и подтверждаем согласие

Согласие на обработку персональных данных оформлено отдельным документом: «Согласие на обработку персональных данных». Оно не входит в состав оферты или настоящей Политики и даётся только вашим действием:

• На сайте — отметка в поле «Я ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку моего e-mail…» рядом с полем адреса. Отметка по умолчанию не стоит. Без неё адрес не принимается, а код всё равно показывается на экране. Согласие можно не давать, оставив поле пустым.
• В Telegram-боте — нажатие кнопки «Ознакомлен(а) и согласен(на)» перед выбором тарифа, и отдельное подтверждение перед отправкой сообщения владельцу. Бот показывает ссылки на оферту, Политику и Согласие. Пока вы не нажали кнопку, оплата и пересылка сообщений владельцу недоступны. Бесплатные упражнения работают без согласия и не передают данные никому, кроме Telegram.

Факт согласия подтверждается самим действием (отметка, нажатие кнопки, отправка сообщения после уведомления) и техническими данными о нём. Редакция Политики и Согласия, действовавшая в тот момент, сохраняется Оператором.

6. Как обрабатываются адрес электронной почты и сообщения

• Адрес передаётся серверной функции сайта (Яндекс Облако, Россия) и платёжному сервису Robokassa для оформления платежа.
• После подтверждённой оплаты на адрес отправляется одно письмо с кодом доступа через почтовую службу Яндекса.
• Сайт и бот не ведут базу адресов и сообщений и не сохраняют их в собственных базах данных.
• Копия письма может сохраняться в почтовом ящике Оператора не дольше 12 месяцев (срок рассмотрения обращений о возврате), после чего удаляется.
• Сообщения, адресованные владельцу через бота, хранятся в переписке бота в Telegram; Оператор удаляет их после решения вопроса, но не позднее 12 месяцев.
• Свои темы в боте не сохраняются на сервере: список остаётся только в вашем чате.

7. Telegram и трансграничная передача

Бот работает в мессенджере Telegram. Telegram — сервис иностранной компании, его серверы расположены за пределами Российской Федерации. Поэтому при использовании бота данные из раздела 3 (данные Telegram, тексты сообщений, а при покупке — идентификатор чата) передаются на территорию иностранных государств и обрабатываются Telegram по его правилам. Использование бота добровольное: все режимы и покупка доступа есть и на сайте, без Telegram. Если вы не согласны на такую передачу, не пользуйтесь ботом.

8. Код доступа

Код доступа не содержит личных данных: в нём закодированы только номер платежа и срок. Сервер проверяет его по подписи и нигде не хранит. Код не связывается с вашим именем, адресом или идентификатором Telegram. Если вы отправите код боту для проверки, бот сообщит только срок действия.

9. Передача третьим лицам

Данные не продаются и не передаются третьим лицам, за исключением технических исполнителей, без которых сервис не работает: Яндекс (серверная часть сайта и бота, почтовая служба), Robokassa (приём платежа), Telegram (доставка сообщений бота) и хостинг-провайдер, который отдаёт страницы сайта (ему технически доступен IP-адрес посетителя). Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.

10. Сроки хранения

• E-mail — только в отправленном письме, до 12 месяцев.
• Сообщения в Telegram — до решения вопроса, не дольше 12 месяцев.
• Сведения о платежах — в течение срока, установленного законодательством о налоге на профессиональный доход и бухгалтерском учёте.
• Технические журналы — ограниченное время по правилам облачного сервиса.
• Данные в браузере — на вашем устройстве, пока вы их не удалите.

По достижении целей или при отзыве согласия данные удаляются, кроме тех, хранение которых обязательно по закону.

11. Ваши права и отзыв согласия

Вы вправе: узнать, какие данные о вас обрабатываются; потребовать их уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие в любой момент (так же просто, как оно дано); возразить против обработки; обратиться в Роскомнадзор или в суд. Для этого напишите на anesterovna@yandex.ru или владельцу в боте, указав адрес почты или имя в Telegram и дату платежа. Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения. Если вы отозвали согласие, отправка кода на почту и в Telegram прекращается, а доступ по уже выданному коду сохраняется до конца срока.

12. Защита данных

Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS). Секретные ключи, пароли и токен бота хранятся только в защищённых настройках серверной части, обращения к серверу ограничены по частоте, вебхук бота защищён секретным ключом, команды владельца доступны только его аккаунту Telegram. Доступ к данным имеет только Оператор. Об утечке данных, повлёкшей нарушение прав граждан, Оператор уведомит Роскомнадзор в сроки, установленные законом.

13. Дети

Платный доступ и обработка данных по согласию предназначены для лиц старше 18 лет. Если вы несовершеннолетний, согласие и оплата оформляются родителем или иным законным представителем.

14. Изменения Политики

Оператор вправе изменять Политику; новая редакция публикуется на этой странице и применяется с момента публикации. Если появится новая обработка данных, она будет запрашиваться отдельно, с вашего согласия, а документы будут обновлены до её запуска.

15. Контакты

Семенова Анна Нестеровна, ИНН 519017853268, e-mail: anesterovna@yandex.ru.